・同時に抱えるタスクの数を4個までにする。
それ以上だと効率が落ちる。7個まではかろうじて脳バッファに入るが、それを超えると、内容を覚えていられないので、未着手のまま時間が経ってしまう。

・イヤな奴、イヤな発言に当たったら、とりあえずその場を離れて安全なところに避難する。
その場に居続けても相手のペースにはまるだけで身動きが取れない。離れてから、相手の背景を調べ、対策を考えて、再チャレンジだ。

・交渉は、頭ごなしにいくよりも、下からの積み上げで。
積み上げたものは、その後少々のミスをしても意外と崩れにくい。積み上げる一つ一つのパーツは、難易度が低い。継続する気力が大変なだけ。

・どうでもいいタスクは、その日のうちに片付ける。
よくある書類の提出など、どうでもいいタスクは、締切が2週間先であっても、先にやる。目の前にタスクとしてぶら下がり続けることの方が損失が大きい。消し込んで、サヨウナラ、すっきりする。

・おまけ：テクニックを発見するテクニックがある。
上に上げた4つのテクニック、全て「数字の大小」「両極端のパターン」で実験できた。同時タスク数もどうでもいいタスクの積み上がり具合も、観察すればメタな知識として役立つ。

１０歳までにやっておいた方がいいことは、たぶん－－「誰かに愛されること」。人間を構成するのに重要なこと。

１０代のうちにやっておいた方がいいことは、たぶん－－「失敗」。失敗しまくって学べる時期。

２０代は、さっき書いたけど「挫折」。１０代ではまだ早すぎるし、３０代では遅くて取り返しが付かない。

じゃあ３０代は？　たぶんだけど、「成功」。大成功じゃなくてもいい、ある程度の成功。それがその後の人生に、ひいては大成功に繋がると思う。

最後は４０代のウチにやっておいた方がいいこと－－「健康診断」

■Apple（パソコン）
Apple社は、Macで映像編集をやってみたいと、同社のCEOであるスティーブ・ジョブスに手紙を出した少年に専用ソフトをプレゼントした。

――気前のいい話ですね。これが本当なら僕も子どものふりをしていろいろと手紙を出してみたい。（邪気があると読んでもらえないような気もしますが）

■リッツ・カールトン（ホテル）
海外出張の多いとあるビジネスマンの常連客が「僕はビーズの枕じゃないと眠れない」と従業員に話したところ、どこの国のリッツ・カールトンに泊まっても「ビーズの枕」が常備されるようになった。

――さすが高級ホテル、気が利いてますね。でも、常連客にならないとむずかしいのかなあ。

■ロールスロイス（車）
あるお金持ちの男が最上級のロールスロイスで砂漠を横断する旅をしていたところ、暑さで車がトラブル。無線機で救援を頼んだところ、水平線の彼方からやってきた輸送飛行機が新品のロールスロイスを届けてくれた。旅を終えて戻った男が同社に問い合わせると、「ロールスロイスは故障いたしません」の一点張りだったという。

――これは都市伝説的な話として有名ですね。では次からはちょっと信じられそうな話をご紹介します。

■AMEX（クレジットカード）
旅先でたくさんのクレジットカードが入った財布を盗まれた。各業者に電話をし、すぐに利用ができないように手配をしたが、AMEXだけは翌々日に再発行したカードを届けてくれた。

――素早い対応はうれしいですね。でもAMEXは他とくらべて年会費が高いそうです。まあ、それがなんだという話でもありますが。

■タイガー魔法瓶（魔法瓶）
故障した魔法瓶を修理依頼したら、同型の魔法瓶を翌日に届けてくれた。着払い伝票も梱包されていて、あとは届いた箱に入れて送り返すだけで良く、その迅速な対応が素晴らしかった。